BEKASIUNIVERSE – Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Cikarang terus menghadirkan inovasi layanan digital untuk meningkatkan kemudahan transaksi nasabah. Salah satu layanan yang kini menjadi andalan adalah Mesin Digital Customer Service (CS) yang memungkinkan berbagai kebutuhan perbankan dilakukan secara mandiri.
Melalui layanan Digital CS, nasabah kini dapat melakukan aktivasi kartu hingga penggantian kartu debit dengan proses yang lebih cepat tanpa harus mengantre di meja customer service.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Levo Dharata Pratama mengatakan, layanan tersebut dirancang sebagai solusi modern guna memberikan kenyamanan transaksi bagi masyarakat.
“Digital CS hadir sebagai one stop service untuk mempermudah berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga cetak rekening koran,” ujar Levo Dharata Pratama, Rabu (20/5/2026).
Ia menjelaskan, mesin Digital CS dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan layanan seperti penggantian kartu chip maupun non-chip, kartu rusak, kartu hilang, kartu kedaluwarsa, kartu terblokir, aktivasi kartu, cetak buku tabungan, hingga mencetak lima transaksi terakhir.
Menurutnya, keberadaan layanan digital tersebut memberikan fleksibilitas bagi nasabah karena transaksi dapat dilakukan secara mandiri dengan proses yang lebih praktis dan efisien.
Selain meningkatkan kenyamanan nasabah, Digital CS juga dinilai mampu membantu mengurangi antrean layanan di kantor cabang sehingga pelayanan menjadi lebih optimal.
“Dengan adanya Digital CS, antrean layanan di kantor cabang dapat berkurang sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis. Nasabah pun dapat melakukan layanan secara mandiri dengan mudah,” katanya.
